デザイン工学(8)

• 製品のクオリティとは、どれだけカスタマーボイスを実現するかである

ええー！？　そう言い切っちゃうの？

• 20世紀は大量生産の時代だったから、生産者がクオリティの基準を決められた
• でも21世紀は商品スパン短すぎ+客が近くなったので、カスタマーは生産者の一部として考えられる
• 人間の欲求の最大のもの「自己実現」はその枠組みのなかで皆が到達するべきものとして考える

なんと、21世紀はアジャイルの世紀だったのか。むー、クオリティに関しては難しいなぁ。